Termos de uso e condições de contratação
Última atualização: 10 de agosto de 2026
1. Quem somos
Este site é mantido por L V MARKETING DIGITAL LTDA, que atua sob o nome fantasia Nexstage Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 02.709.649/0001-01, com sede na Av. Governador Munhoz da Rocha, 697, Alto da Glória, Loanda/PR, CEP 87.900-000, doravante denominada "Contratada". Ao navegar neste site ou contratar nossos serviços, você concorda com estes termos.
2. Objeto
A Contratada atua em duas frentes. Na primeira, presta serviços de promoção de vendas, publicidade, marketing direto e criação de conteúdo para internet, conforme descrito na seção Serviços deste site; o escopo específico, os entregáveis, os prazos e os valores constam na proposta comercial aprovada por escrito pelo contratante, que prevalece sobre qualquer informação genérica publicada aqui. Na segunda, desenvolve e comercializa produtos digitais próprios, vendidos em suas respectivas páginas de venda, onde o comprador visualiza a descrição do produto e o preço antes de concluir a compra.
3. Contratação
Serviços: a contratação se dá em três passos — envio da proposta comercial por e-mail, aprovação expressa do contratante por escrito e confirmação do pagamento inicial. Nenhum serviço é iniciado nem cobrado antes desses três passos. Os serviços não possuem tabela fixa de preços: o valor de cada contratação é definido na proposta, conforme o escopo.
Produtos digitais: a compra se conclui na página de venda do próprio produto, onde constam a descrição, o que está incluído e o preço. Ao finalizar o pagamento, o comprador declara ter tomado conhecimento dessas informações e destes termos.
4. Obrigações da Contratada
- Executar os serviços descritos na proposta, nos prazos ali definidos;
- Manter sigilo sobre informações comerciais, acessos e dados do contratante;
- Informar previamente qualquer alteração de escopo, prazo ou valor;
- Entregar relatório periódico do trabalho realizado, conforme a modalidade contratada;
- Emitir nota fiscal de serviço para todos os valores recebidos.
5. Obrigações do contratante
- Fornecer acessos, materiais, informações e aprovações necessários à execução;
- Garantir que possui os direitos sobre marcas, imagens e textos que fornecer;
- Responder aos contatos gerados pelas campanhas dentro de sua própria operação comercial;
- Manter em dia os pagamentos das verbas de mídia junto às plataformas de anúncio;
- Cumprir a legislação aplicável ao seu produto ou serviço, inclusive as normas de publicidade do setor.
6. Ausência de garantia de resultado
Os serviços prestados são de meio, não de resultado. A Contratada se compromete a executar as entregas contratadas com diligência técnica, mas não garante volume de vendas, número de contatos, retorno sobre investimento, posicionamento em buscadores ou aprovação de anúncios pelas plataformas, uma vez que esses fatores dependem de variáveis fora do seu controle — entre elas o mercado, a concorrência, o preço praticado pelo contratante, as políticas das plataformas de anúncio e a própria operação comercial do contratante.
7. Propriedade intelectual
Os materiais criados no âmbito do contrato (textos, peças, páginas e estruturas de campanha) são transferidos ao contratante após a quitação integral dos valores acordados. As contas de anúncio, domínios e ferramentas são registrados, sempre que possível, em nome do próprio contratante. A marca, o layout e os conteúdos deste site são de propriedade da Contratada.
8. Prazo, renovação e rescisão
Os contratos mensais têm prazo indeterminado, renovados automaticamente a cada mês, e podem ser rescindidos por qualquer das partes, sem multa, mediante aviso por e-mail com 30 dias de antecedência. Contratos de projeto único encerram-se com a entrega do escopo. O descumprimento de obrigações essenciais permite a rescisão imediata pela parte prejudicada.
9. Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da Contratada limita-se ao valor dos honorários efetivamente pagos nos 3 meses anteriores ao evento que originou a reclamação. A Contratada não responde por suspensões, bloqueios ou reprovações aplicadas por plataformas de anúncio de terceiros, nem por prejuízos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade.
10. Alterações e foro
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, com a nova versão publicada nesta página e data de atualização revista. Contratos em vigor seguem a versão vigente na data da assinatura. Fica eleito o foro da Comarca de Loanda, Estado do Paraná, para dirimir questões oriundas destes termos, com renúncia a qualquer outro.
Política de privacidade
Última atualização: 10 de agosto de 2026 · Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
A L V MARKETING DIGITAL LTDA — Nexstage Digital — inscrita no CNPJ 02.709.649/0001-01, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos.
1. Dados que coletamos
- Dados que você informa: nome, empresa, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem enviada pelo formulário de contato.
- Dados de contratação: razão social, CNPJ ou CPF, endereço e dados de faturamento, necessários à emissão de nota fiscal e ao cumprimento de obrigações fiscais.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por cookies e ferramentas de medição.
Não coletamos dados de cartão de crédito. Esses dados são informados diretamente ao processador de pagamento e não transitam pelos nossos sistemas.
2. Por que tratamos esses dados
- Responder a solicitações de contato e enviar propostas comerciais — base legal: consentimento e procedimentos preliminares de contrato;
- Executar o contrato de prestação de serviços — base legal: execução de contrato;
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações contábeis e tributárias — base legal: cumprimento de obrigação legal;
- Medir o desempenho do site e das campanhas — base legal: legítimo interesse, com dados agregados sempre que possível.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço, sob obrigação contratual de confidencialidade: processador de pagamentos (Stripe), provedor de hospedagem e e-mail, ferramenta de emissão fiscal, contabilidade e plataformas de anúncio (Google e Meta) quando o serviço contratado exigir. Alguns desses operadores processam dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional observa o disposto nos artigos 33 e seguintes da LGPD. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
4. Cookies
Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do site e, quando ativados, cookies de medição de audiência e de campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; o bloqueio de cookies necessários pode afetar o funcionamento de partes do site.
5. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato de quem não fechou contrato são mantidos por até 24 meses. Dados de clientes são mantidos durante a vigência do contrato e por 5 anos após seu término, prazo exigido pela legislação fiscal e civil. Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Seus direitos
Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@nexstagedigital.online. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança e encarregado
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados tratados, incluindo controle de acesso, conexão criptografada (HTTPS) e limitação do número de pessoas com acesso às informações. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado em contato@nexstagedigital.online ou no endereço da sede da empresa.
Política de cancelamento e reembolso
Última atualização: 10 de agosto de 2026
1. Direito de arrependimento — 7 dias
Compras e contratações feitas pela internet, e-mail ou telefone podem ser canceladas em até 7 dias corridos contados da data do pagamento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse prazo, o valor pago é devolvido integralmente, sem qualquer justificativa necessária.
Produtos digitais: a devolução é integral dentro dos 7 dias, mesmo que o conteúdo já tenha sido acessado ou baixado. O acesso é encerrado após o reembolso. Serviços: se houver execução a pedido expresso do contratante dentro desse período, desconta-se apenas o valor proporcional ao que foi efetivamente entregue.
2. Cancelamento de serviços mensais
Contratos mensais podem ser cancelados a qualquer momento, sem multa, com aviso por e-mail de 30 dias de antecedência. O mês já pago é executado normalmente até o fim do período contratado, e nenhuma nova cobrança é gerada. Cancelamentos solicitados com menos de 30 dias de antecedência encerram o serviço ao final do ciclo mensal seguinte já iniciado.
3. Cancelamento de projetos únicos
Para sites, landing pages e diagnósticos, o cancelamento após o prazo de arrependimento gera reembolso proporcional ao que ainda não foi produzido. As etapas já entregues e aprovadas não são reembolsadas. O critério de proporcionalidade é o cronograma de entregas descrito na proposta aprovada.
4. Cobranças indevidas ou em duplicidade
Cobranças duplicadas, valores divergentes da proposta aprovada ou cobranças após o cancelamento são reembolsadas integralmente, sem qualquer desconto, assim que identificadas ou comunicadas.
5. O que não é reembolsável
- Verba investida em anúncios já veiculados nas plataformas de mídia, por ser paga diretamente pelo contratante ao Google, à Meta ou equivalente;
- Custos de terceiros já contratados e não canceláveis em nome do cliente, como domínio, hospedagem anual e licenças de imagem, quando expressamente previstos na proposta;
- Serviços integralmente executados e formalmente aprovados pelo contratante, após decorrido o prazo de arrependimento.
6. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@nexstagedigital.online com o assunto "Cancelamento" ou "Reembolso", informando a razão social, o CNPJ ou CPF do contratante e a data da cobrança. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e informamos o valor a ser devolvido.
7. Prazos de devolução
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 5 dias úteis após a aprovação e aparece na fatura em até duas faturas subsequentes, conforme o prazo do emissor do cartão;
- Pix e boleto: devolução por transferência na conta bancária de titularidade do contratante, em até 10 dias úteis após a aprovação e o envio dos dados bancários.
Política de execução e entrega dos serviços
Última atualização: 10 de agosto de 2026
1. Natureza da entrega
Tudo o que a Contratada vende é digital. Não há envio de produto físico e, portanto, não existe frete, prazo de transporte ou código de rastreio. As entregas ocorrem por e-mail, por publicação em ambiente digital do próprio contratante ou por liberação de acesso ao material adquirido.
2. Quando o prazo começa a contar
O prazo de execução começa no primeiro dia útil seguinte ao cumprimento de duas condições: confirmação do pagamento e entrega, pelo contratante, dos acessos, materiais e informações necessários. Atrasos no fornecimento desses itens suspendem o prazo pelo mesmo número de dias.
3. Prazos por serviço
- Produtos digitais: acesso liberado por e-mail imediatamente após a confirmação do pagamento. Em pagamentos por boleto, após a compensação bancária — em geral até 3 dias úteis. Se o e-mail não chegar, verifique a caixa de spam e escreva para o nosso contato.
- Gestão de mídia paga: campanhas configuradas e no ar em até 10 dias úteis; otimização contínua durante toda a vigência; relatório até o 10º dia útil do mês seguinte.
- Marketing direto: primeira ação programada em até 7 dias úteis; calendário de envios definido mensalmente com o contratante.
- Sites e landing pages: primeira versão para revisão em até 15 dias úteis; publicação final em até 20 dias úteis, considerando até duas rodadas de ajustes.
- Diagnóstico e consultoria: reunião agendada em até 5 dias úteis; plano escrito entregue em até 10 dias úteis após a reunião.
4. Revisões e aprovação
Cada entrega inclui até duas rodadas de ajustes sem custo, dentro do escopo aprovado. Pedidos que alterem o escopo original geram nova proposta antes de serem executados. Se o contratante não se manifestar em 7 dias corridos após o envio de uma entrega, ela é considerada aprovada para fins de andamento do cronograma.
5. Suporte e canal de atendimento
O suporte é feito por e-mail e telefone, de segunda a sexta, das 8h30 às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais e estaduais do Paraná. O prazo de resposta é de até 2 dias úteis. Falhas críticas em campanhas ativas ou em site publicado têm resposta prioritária em até 1 dia útil.
6. Se o prazo não for cumprido
Se a Contratada atrasar uma entrega por motivo que lhe seja imputável, o contratante será comunicado com a nova data. Persistindo o atraso por mais de 15 dias úteis além do prazo original, o contratante pode rescindir o contrato daquela entrega e receber o reembolso integral do valor correspondente, nos termos da Política de Cancelamento e Reembolso.